Köpvillkor

Om Herdins Färgverk AB

Vi finns i Falun sedan 1850 och det är här i Falun vi har vår verksamhet. Dina varor kommer att produceras och skickas från vårt lager i Falun. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till mail@herdins.se. Du finner fler kontaktuppgifter lite längre ner här.

Orderbekräftelse

När du har genomfört din beställning i webbutiken skickas automatiskt en orderbekräftelse till din e-postadress som bekräftelse på att vi har mottagit din order.
Om du behöver göra en ändring i din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
Genom att lägga en beställning i webbutiken godkänner du våra köpvillkor och bekräftar att du har tagit del av informationen om produkterna på hemsidan.

Leverans

Vår webbutik hanterar endast order inom Sverige.
Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar. Beställningar skickas endast helgfria vardagar och levereras med DHL.
Fraktkostnaden beräknas i kassan baserat på orderns vikt.
När din order har packats skickas en leveransbekräftelse till dig via e-post.
Vi ansvarar inte för förseningar som beror på transportören eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Ej uthämtade paket

Du har normalt 7 dagar på dig att hämta ut ditt paket hos ombud. För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera fraktkostnad samt en administrationsavgift på 149 SEK.
Observera att ej uthämtade paket inte räknas som utnyttjande av ångerrätten.

Undersökningsplikt

Som kund ansvarar du för att kontrollera leveransen vid mottagandet. Kontrollera att antalet kollin stämmer, att produkterna överensstämmer med din beställning samt att inga synliga skador finns på emballaget. Eventuella avvikelser ska rapporteras till oss inom 7 dagar från mottagandet.
Om paketet är synligt skadat vid utlämning ska detta anmälas direkt till transportören i samband med att du tar emot eller hämtar ut leveransen. Be även transportören notera skadan innan du kvitterar leveransen.
Dolda skador eller felaktiga varor ska anmälas till vår kundtjänst så snart som möjligt. Kontakta oss via mail@herdins.se och bifoga tydliga bilder som visar skadan eller avvikelsen.
Om vi har levererat fel vara eller fel antal ber vi dig kontakta oss snarast möjligt så att vi kan rätta till felet på ett smidigt och korrekt sätt.

Betalning

Betalning sker via Klarna. I kassan kan du välja mellan de betalningsalternativ som Klarna erbjuder. Betalning sker enligt de villkor som anges av Klarna.
Har du frågor om din faktura eller betalning ber vi dig kontakta Klarna, som hanterar betalningen och kan hjälpa dig med ärenden som rör din faktura eller betalning.
Läs mer hos Klarna.

Retur & ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du hämtar ut eller tar emot din beställning. Om du vill utnyttja din ångerrätt ber vi dig kontakta oss via mail@herdins.se så hjälper vi dig vidare.
Vid retur ska varorna vara väl förpackade så att de inte skadas under transporten. Produkten får inte vara använd och eventuell förpackning ska vara obruten. Returfrakten kostar 99 SEK och dras av i samband med återbetalningen.
Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas beloppet senast 14 dagar efter att vi har mottagit och kontrollerat returen. Återbetalning sker via samma betalningsmedel som användes vid köpet.
För mer information om returer och reklamationer, se vår sida Retur & reklamation.

Personuppgifter

Herdins Färgverk AB, org.nr 556225-3475, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
De uppgifter du lämnar i samband med en beställning används för att kunna hantera, leverera och administrera din order.
Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy.

Priser, sortiment och lagerstatus

Vi reserverar oss för eventuella fel på webbsidan samt för att produktbilder kan avvika från produkternas verkliga färg och utseende.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid exempelvis ändrad moms, valutaförändringar, ändrade inköpspriser eller nya lagstadgade avgifter.
Vi reserverar oss även för slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändrade specifikationer samt eventuella tryckfel. Vid uppenbart felaktiga priser eller uppgifter förbehåller vi oss rätten att annullera berörd order.
Vi kan inte garantera att samma batchnummer finns tillgängligt vid framtida köp. För bästa resultat rekommenderar vi att du köper tillräcklig mängd för hela projektet vid samma tillfälle, då mindre variationer mellan olika tillverkningsomgångar kan förekomma
Angiven lagerstatus på webbsidan är endast en indikation och garanterar inte att önskat antal artiklar finns i lager. Om en vara tillfälligt är slut i lager kontaktar vi dig via e-post.

Kontaktinformation

Vid frågor gällande order, leverans och retur: mail@herdins.se

Vid frågor gällande produkt och användning: support@herdins.se

Telefon: 023-330 60

Öppettider:
Vardagar: 08.00-15.00, med lunchstängt mellan kl 12.00-13.00.
Vardagar före röd dag: 08.00-12.00

Postadress:
Herdins Färgverk AB
Sundbornsvägen 8
791 47 Falun

Organisationsnummer: 556225-3475

Företagsinformation
Herdins Färgverk AB har sitt säte i Falun och bedriver försäljning i enlighet med svensk lag. Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol. Konsumenten kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/odr